Fitxa recurs formatiu
Títol recurs
L'experiència del client
Descripció
Tota empresa ha estat creada per a donar valor als seus clients… però sovint oblidem que “valor” no és un element objectiu, clar i mesurable.
El valor és una interpretació en clau emocional de com els clients se senten quan es relacionen amb l'empresa, de la seva experiència de client… però com analitzar aquesta experiència per a després millorar-la?
Útil per aprendre
Prendre consciència de la importància de dissenyar una gran experiència de client
Propietari / Autor
Javier Megias / consultor
Format
Post
Idioma
Castellà
Nivell
Mitjà
Durada
-
Accedir al recurs formatiu
